Podpora

Časté dotazy (FAQ)

 

Časté otázky (FAQ) na téma ftp — přenos souborů:

Jaká je adresa FTP serveru pro přenos souborů (do mých www stránek)?
Používejte vždy adresu ftp.vasedomena.cz, kde vasedomena.cz je doména, na které provozujete Dexus hosting.
Můžu si u svého FTP účtu změnit heslo?
Ano, můžete — v aplikaci WebFTP najdete odkaz Změna FTP hesla.
Všechno máte správně nastavené, přesto vám nejdou přenášet soubory nebo se přenášejí "divně"?
Zkontrolujte, zda máte nastaven v FTP klientovi pasivní režim. Také zkontrolujte, zda přenášíte soubory v režimu binary.
Spojení s FTP serverem se naváže, přesto nelze na server přenášet data?
Data je potřeba nahrávat do FTP prostoru nejčastěji do adresáře www popř. dalších, pokud máte zřízené poddomény. Nelze je nahrávat přímo do nejvyššího adresáře (rootu FTP prostoru). Pokud data nahráváte do správného adresáře a přesto je nelze nahrávat, váš FTP prostor je pravděpodobně zaplněn. Kontaktujte nás pro navýšení prostoru popř. si smažte některá nepotřebná data, čímž se prostor uvolní.
Spojení s FTP serverem se naváže, malé soubory na server přenášet lze, velké ne?
Váš FTP prostor se pravděpodobně blíží zaplnění a zbývá již jen málo místa. Pro velké soubory je již toto místo nedostatečné. Kontaktujte nás pro navýšení prostoru popř. si smažte některá nepotřebná data, čímž se prostor uvolní.
Záleží na velikosti znaků při pojmenovávání souborů a adresářů?
Ano, záleží. Jména souborů a adresářů je třeba ve skriptech a HTML stránkách psát přesně v tom tvaru, v jakém existují na disku.
Nevidíte na serveru všechny soubory, které tam zaručeně jsou (např. soubory začínající tečkou)?
Pokud používáte Total Commander, v menu Síť zvolte položku FTP - Zobrazit skryté soubory. Tuto volbu je potřeba zapnout vždy, když to požadujete, Total Commander (alespoň verze 8.50) si to nepamatuje.
Zapomněl (ztratil) jsem heslo k FTP účtu. Co mám dělat?
Dexus neskladuje z bezpečnostních důvodů hesla v čitelné podobě, heslo Vám můžeme jedině nastavit nové. Vygenerováním nového hesla přestává fungovat heslo původní; ve všech aplikacích, které si původní heslo pamatují (např. FTP programy jako Total Commander atd.), bude potřeba ho znovu nastavit na nové. K vygenerování nového hesla nás kontaktujte.
Mám problém se zapamatováním hesel, je jich čím dál víc. Neexistuje nějaký rozumný způsob, jak hesla bezpečně uchovávat?
Ano, existují bezpečné aplikace - i pro mobilní telefony. Odkazy najdete např. na stránce Podpora / Užitečné odkazy.

Nenašli jste zde odpověď na svoji otázku? Nevadí, kontaktujte nás. My vám na otázku obratem odpovíme.